TERMINI E CONDIZIONI
L’accesso e l’utilizzo del sito web www.scatolafacile.com, www.scatolefacili.com, www.scatolafacile.it, www.scatolefacili.it, shop.elementarygroup.org, (qui di seguito per brevità “sito web” e/o “e-commerce”) richiede il rispetto di tutti i termini e le condizioni elencate qui sotto. Vi chiediamo di leggere questo documento molto attentamente prima di ordinare qualsiasi tipo di prodotto attraverso il nostro negozio internet presente sul web.
L’accesso al sito web ed il suo utilizzo richiedono la conoscenza ed il rispetto delle seguenti condizioni secondo le norme previste dalla legge.
Ordinando un prodotto o servizio sul nostro sito web dichiarate di accettare i termini e le condizioni e di dare il consenso per svolgere i servizi necessari all’evasione dell’ordine. Il cliente dichiara inoltre di aver letto e compreso in ogni suo punto le informazioni riportate e di attenersi alle regole indicate al suo interno.
MODIFICA
Il presente contratto può essere soggetto a modifiche in qualsiasi momento. Ogni modifica diverrà immediatamente effettiva alla notifica del cambiamento di contratto.
Per accedere al sito web ed utilizzarlo, il cliente deve essere d’accordo a rispettare il contratto e prendere atto delle sue successive modifiche.
ORDINI/CONTRATTO
Tutti gli ordini saranno ricevuti via internet, tramite telefono o via fax. Vi preghiamo di controllare bene il vostro ordine prima di confermarlo, in modo da esonerare Elementary Group da qualsiasi responsabilità. Qualsiasi data incorretta o qualsiasi informazione data tramite la conferma dell’ordine, sarebbe infatti usata per la formulazione del contratto. Elementary Group si riserva il diritto esclusivo di accettare o rifiutare un ordine o di contrattarlo nei limiti di tempo prestabiliti.
PREZZI E DISPONIBILITÀ
I prezzi degli articoli sono riportati sulla scheda-prodotto della merce presente nel nostro sito web. In ogni scheda-prodotto è indicato il prezzo del prodotto. Se il sistema riconosce il Paese da cui il cliente accede al sito, il prezzo include l’IVA, nel caso di visitatori dall’Italia o da altro Paese dell’Unione Europea.
In ogni caso si raccomanda fortemente di eseguire la registrazione e indicare l’indirizzo di spedizione, poiché solo in questo caso, il cliente avrà modo di conoscere il prezzo definitivo del prodotto selezionato. Nello specifico questo e-commerce consente per i prodotti fisici le spedizioni solo in Italia. Per spedizioni prodotti fisici fuori dall’Italia prima di fare qualsiasi acquisto si chiede di scrivere un’email al seguente indirizzo: scatole@elementarygroup.org. Per quanto riguarda i prodotti digitali e abbonamenti servizi invece questo e-commerce è disponibile per tutti i paesi del mondo. La lingua utilizzata per tutte le comunicazioni da parte di Elementary Group è italiano o inglese.
I costi di spedizione, se previsti, saranno calcolati al cliente dopo aver scelto la modalità della spedizione ed aver compilato la propria richiesta di acquisto fornendo tutti i dati personali richiesti e l’indirizzo presso cui la merce dovrà essere spedita.
I costi doganali qui in Italia saranno a carico dell’azienda Elementary Group mentre le spese doganali nel paese di destino saranno a carico del destinatario della merce stessa.
Se i prodotti fisici richiesti non sono disponibili, il cliente sarà informato quanto prima con una mail e verrà seguita la procedura meglio specificata nel punto successivo “Spedizione della merce”. Le variazioni di prezzo e la disponibilità del prodotto espresse all’interno del nostro sito web, sono soggette a cambiamento senza preavviso.
Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite e-mail recante il codice di tracciatura del pacco quando disponibile.
SPEDIZIONE DELLA MERCE
La spedizione della merce fisica verrà effettuata non appena sarà verificata la ricevuta del pagamento stesso e non appena saranno preparati tutti i documenti necessari per la spedizione. Solitamente, questa operazione non prende più di qualche giorno lavorativo (anche se alcuni metodi di pagamento possano richiedere qualche giorno in più per essere verificati) e la merce viene spedita entro una settimana dal giorno della conferma dell’ordine da parte dello Staff incaricato salvo disponibilità di magazzino. Difatti si specifica che le tempistiche qui citate sono a condizione che la merce sia disponibile a magazzino per il totale quantitativo richiesto dal Cliente. Se il prodotto selezionato per i quantitativi scelti al momento non è disponibile a magazzino la merce può essere consegnata entro 180 giorni. In questo specifico caso il Cliente può contattare Elementary Group a scatole@elementarygroup.org e concordare una soluzione alternativa di scelta di un altro prodotto presente in quel momento nel magazzino. Se la merce non può essere consegnata oltre i 180 giorni il Cliente ed Elementary Group si concorderanno per trovare una migliore soluzione coinvolgendo il fornitore della materia prima.
Il Cliente è obbligato ad inserire un indirizzo di spedizione Italia per effettuare in modo automatico l’acquisto online dei prodotti fisici. Per spedizioni estere occorre rivolgersi ad Elementary Group a mezzo mail a scatole@elementarygroup.org non procedendo con l’acquisto online a mezzo E-commerce.
Tutte le spese relative al ritiro della merce nel paese di destino (tasse, documenti e certificati d’importazione richiesti dalle singole dogane di alcuni stati extraeuropei e dei quali Elementary Group non conosce i costi dato che variano da paese a paese) sono a carico dell’acquirente.
E' totale responsabilità del cliente provvedere al pagamento di eventuali oneri doganali, imposte su valore aggiunto o spese di qualsiasi altra natura dovuti nel proprio paese di residenza, anche in relazione ad eventuali resi.
Elementary Group non si ritiene assolutamente responsabile di nessun tipo di problema relativo alla richiesta di documentazione o di spese aggiuntive da parte della dogana del paese del destinatario per lo sdoganamento della merce medesima.
DESCRIZIONI ED IMMAGINI
Tutte le descrizioni dei prodotti pubblicate nel nostro sito web sono per quanto possibile accurate ed aggiornate.
Gli articoli potrebbero tuttavia essere soggetti a lievi variazioni di colore, dovuti ad una non sempre possibile perfetta risoluzione della fotografia a causa della luce artificiale. Tali lievi modifiche nella sfumatura del colore, tuttavia, non precludono assolutamente la raffinatezza e la qualità del prodotto garantita dalla nostra azienda.
ACCETTAZIONE ORDINI PRODOTTI FISICI
Gli ordini si intendono accettati solo dopo che lo Staff Elementary Group avrà inviato al cliente una email di elaborazione conferma dell'ordine (generalmente entro 24/48 ore dall’ordine).
Per la merce fisica in caso di indirizzo di spedizione diverso da quello di sede legale del cliente, fornito in fase di registrazione, e nonostante l'invio di email di conferma ordine, Elementary Group si riserva il diritto di subordinare l'accettazione dell'ordine alla verifica della sede legale del cliente anche richiedendo la trasmissione via email di copia di idonea documentazione (carta idendità, carta di credito, ect), spesso richiesti appositamente dal nostro sistema di pagamento.
ACCETTAZIONE ORDINI PRODOTTI DIGITALI
Offriamo diversi piani di abbonamento per i prodotti digitali. Alcuni piani di abbonamento potrebbero comportare diverse condizioni e limitazioni che ti verranno rese note al momento della registrazione o tramite altri metodi di comunicazione messi a tua disposizione.
Dal ricevimento ordine Elementary Group si riserva massimo 30 giorni per attivare il tuo prodotto e fornire il servizio richiesto.
Per poter utilizzare i prodotti digitali devi disporre di un accesso a Internet.
A meno che tu non provveda a disdire il tuo abbonamento prima della relativa data di fatturazione, ci autorizzi ad addebitarti la quota di abbonamento del ciclo di fatturazione successivo sul Metodo di pagamento prescelto (vedi la sezione "FATTURAZIONE E DISDETTA PRODOTTI DIGITALI" che segue).
PAGAMENTI
PayPal®
Gateway sicuro SSL128 bit
Transazioni su server sicuro SSL.
Nessuna informazione sulla carta viene mai in possesso di Elementary Group in alcuna fase della transazione. La spedizione della merce viene effettuata solo a ricezione del pagamento avvenuta ed accertata.
Elementary Group si riserva il diritto di valutare e accettare o meno la richiesta.
Non appena effettuato l’ordine, il cliente dovrà confermare effettuando il pagamento e inviando a Elementary Group una ricevuta del pagamento. Qualora questo termine non venisse rispettato, verrà immediatamente rimessa la disponibilità della merce e l’ordine verrà annullato.
RESI E DIRITTO DI RECESSO PRODOTTI FISICI
Per procedere alla restituzione del bene acquistato ed oggetto di recesso il cliente dovrà comunicare entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della propria intenzione di recedere dall’acquisto. Tale comunicazione può essere inviata a mezzo email indirizzata a scatole@elementarygroup.org.
Il Cliente dopo aver inviato comunicazione a Elementary Group della propria volontà di recesso, deve procedere quanto prima possibile alla restituzione della merce e comunque non eccedere ulteriori 5 giorni successivi dalla comunicazione avvenuta.
La merce oggetto di reso viaggia a rischio e spese del cliente il quale è pertanto tenuto a concordare via email o telefono con Elementary Group la scelta del mezzo di spedizione più idoneo a seconda della circostanza e del valore della merce resa.
Elementary Group provvederà quindi ad informare il cliente circa l’avvenuta accettazione del reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso nel rispetto scrupoloso delle seguenti modalità: la merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente riposta nella confezione originale al fine di garantire un imballaggio adeguato per il metodo ti trasporto prescelto; la nomenclatura della merce e la qualità indicate sul pacco siano compiacenti con la fattura di accompagno che è inclusa nella spedizione e/o è ricevuta a mezzo internet.
Il cliente dopo aver inviato comunicazione a Elementary Group della propria volontà di recesso, deve procedere quanto prima possibile alla restituzione della merce, e comunque non eccedere ulteriori 5 giorni successivi alla comunicazione avvenuta.
La merce oggetto di recesso viaggia a rischio e spese del cliente il quale è pertanto tenuto a concordare via e-mail o telefono con Elementary Group la scelta del mezzo di spedizione più idoneo a seconda della circostanza e del valore della merce resa.
Elementary Group provvederà quindi ad informare il cliente circa l'avvenuta accettazione del reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso nel rispetto scrupoloso delle seguenti modalità:
La merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente riposta nella confezione originale al fine di garantire un imballaggio adeguato per il metodo di trasporto prescelto;
Che l’imballaggio della merce sia intatto, asciutto e privo di qualsiasi segno di danneggiamento.
Per qualsiasi discrepanza sulla quantità o sulle informazioni presenti sull’imballaggio, sugli articoli mancanti, su danneggiamenti o per qualsiasi altro problema, è necessario informare immediatamente il trasportatore ed il nostro Dipartimento servizio clienti, fornendo ad entrambi tutte le informazioni basilari necessarie.
Elementary Group si riserva il diritto di rifiutare resi di merce che presentino in tutto o in parte evidenti segni che la medesima sia stata utilizzata, o comunque danneggiata e/o alterata.
NOTA BENE: prima di procedere con qualsiasi tipo di iniziativa inerente la restituzione della merce, bisogna ASSOLUTAMENTE contattare il dipartimento servizio clienti Elementary Group via e-mail, informare gli operatori circa la decisione ed ottenere l’OK dell’azienda stessa. Qualora non venisse seguita tale procedura, la Elementary Group non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso per la merce restituita.
SPEDIZIONE DEL RESO
1. Su iniziazione della procedura di reso, si prega di usare tutte le possibili precauzioni per evitare qualsiasi danno o perdita. Se il cliente non si attiene a queste regole, Elementary Group si riserva il diritto di rifiutare il ritorno della merce e di negarne il rimborso.
2. Identificare i pacchi spediti in maniera chiara.
3. Non appena fatto tutto ciò, si prega di inviare la merce, a spese del cliente, all’indirizzo che Elementary Group comunicherà a mezzo mail al Cliente. Il Cliente è tenuto a fornire una email valida per ricevere questa comunicazione, diversamente Elementary Group sarà impossibilitata ad organizzare il reso.
ATTENZIONE: Elementary Group vi raccomanda vivamente di usare i servizi espressi per il trasporto o qualsiasi altro metodo di trasporto capace di evidenziare il percorso della nostra merce.
Note importanti:
Non sono ammessi resi di merce che sia stata personalizzata per il cliente a mezzo di incisioni, misure e lunghezze particolari o comunque interventi tesi a personalizzare quanto acquistato dal cliente.
Le spese assicurative e quelle relative al trasporto dell’oggetto reso, incluso le spese sostenute da Elementary Group per la richiesta di documenti straordinari, sono a totale carico del cliente.
Per resi di ingente valore il cliente è tenuto a concordare direttamente con Elementary Group l’invio di un corriere di fiducia il quale provvederà al ritiro della merce oggetto di reso. In tal caso le spese assicurative e di trasporto rimangono a carico del cliente anche se fatturate a Elementary Group che provvederà a recuperarle tramite compensazione di quanto dovuto a seguito del reso.
Errori nel rispedire indietro un ordine cancellato equivalgono a perdere il rimborso delle spese.
TERMINI PER IL RIMBORSO NEL CASO DI ORDINI SPEDITI INDIETRO.
Una volta ricevuta la merce e verificatane le circostanze sopra citate provvederemo a rimborsarvi le somme versate entro 60 giorni.
FATTURAZIONE E DISDETTA PRODOTTI DIGITALI
Ciclo di fatturazione. La quota dell’abbonamento al servizio scelto sarà addebitata sul tuo metodo di pagamento nella data di pagamento indicata all’atto del tuo ordine. La durata del tuo ciclo di fatturazione dipenderà dal tipo di abbonamento scelto al momento della registrazione al servizio. In alcuni casi la data del pagamento può variare, ad esempio nel caso in cui l’addebito sul tuo metodo di pagamento non andasse a buon fine, qualora modificassi il tuo piano di abbonamento o il tuo abbonamento a pagamento avesse avuto inizio in un giorno non presente in un determinato mese.
Metodi di pagamento. Per utilizzare i nostri servizi devi indicare un metodo di pagamento. Sarai responsabile di eventuali importi insoluti. Qualora un addebito non andasse a buon fine a causa della scadenza del metodo di pagamento, fondi insufficienti o per qualsiasi altro motivo e qualora non avessi disdetto il tuo account, potremo sospendere il tuo accesso al servizio fino a quando non avremo addebitato con successo un Metodo di pagamento valido. Per alcuni Metodi di pagamento, l'emittente potrebbe addebitarti alcune commissioni, ad esempio per operazioni internazionali o altri oneri associati all'elaborazione del tuo Metodo di pagamento. Gli oneri fiscali locali addebitati potrebbero variare a seconda del Metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli ti invitiamo a verificare con il gestore del servizio legato al tuo Metodo di pagamento.
Aggiornamento dei metodi di pagamento. Puoi modificare il tuo metodo di pagamento contattando Elementary Group a mezzo email a amministrazione@elementarygroup.org. A seguito di ogni aggiornamento, ci autorizzi a continuare ad addebitare il/i Metodo/i di pagamento disponibile/i.
Disdetta. Puoi disdire il tuo abbonamento secondo le condizioni stabilite in base al prodotto digitale scelto. All’atto dell’ordine ti verranno rese note le condizioni dell’abbonamento scelto. I pagamenti non sono rimborsabili e non concediamo rimborsi né crediti per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati né per contenuti servizi non fruiti. Per disdire l'abbonamento invia un’email a amministrazione@elementarygroup.org. Se disdici il tuo abbonamento, il tuo account verrà chiuso automaticamente al termine del periodo di fatturazione corrente.
Modifiche al prezzo e ai piani di abbonamento. Di tanto in tanto potremmo modificare i nostri piani di abbonamento e il prezzo del nostro servizio; tuttavia, qualsiasi modifica del prezzo o dei piani di abbonamento avrà decorrenza non prima del tuo successivo addebito e ti invieremo la relativa comunicazione al fine di farti decidere in via facoltativa il proseguimento.
Accettando i nostri termini e condizioni dichiari di avere almeno 18 anni.
SERVIZI DI ASSISTENZA E GARANZIE COMMERCIALI ESISTENTI
Gli operatori di Elementary Group saranno sempre disposti a risolvere ogni vostro dubbio od incertezza, semplicemente contattandoli via mail all’indirizzo assistenza@elementarygroup.org durante gli orari di ufficio (Lunedì, Martedi, Mercoledì, Giovedì, Venerdì)
Dietro specifica richiesta da parte del cliente, è possibile, in linea di massima, effettuare personificazioni in merito ai prodotti che si decide di acquistare.
Elementary Group garantisce l’ottima qualità della materia prima utilizzata per la produzione degli articoli presenti nel sito e l’ottima qualità per i servizi offerti.
INFORMATIVA PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Elementary Group si impegna a non trasmettere per nessun motivo a terze parti nessuna delle informazioni rilasciate dai propri clienti durante la registrazione al sito, fatta eccezione di quelle strettamente indispensabili per la conclusione dell’acquisto.
NOME DELLA SOCIETA’
Elementary Group s.r.l.s.
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RIFERIMENTI AD ALTRI SITI WEB
Leggi e giurisdizione
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Qualsiasi disputa tra le parti sopra citate verrà discussa in sede legale presso il foro competente di Bergamo.
ILLEGALITÀ
Se, per qualsiasi ragione qualche punto dei sopra citati termini e condizioni divenisse irrilevante o inapplicabile, la restante parte dovrà essere considerata a pieno effetto e può non essere dichiarata nulla o vuota.
